<管理學>2010 潘啟宇 學長

管理學

潘啟宇
錄取校系：政大企研經管組、成大國企、交大科管(正2)

「Attitude」

        管理學是一門年輕的學科，身為一門軟科學，也許沒有標準答案的管理學往往令人無所適從。會有這樣的感覺，是因為許多人將管理學當作一門科學。這是根本上的謬誤，撇開作業性層次不談，管理是一 門 處理人與人互動的方法，也因此很多管理學上的問題並沒有正確的解答，反而是「事情況而定」。不同的人、不同的時間、不同的產業、都有不同的解決方案，所謂 的解決方案則是針對認定的不同問題而言。是以對於問題正確的認定成為管理上一門重要的課題。不幸的是，對於問題的正確體認並不容易，需要大量的經驗及豐富 的知識。學習管理的正確態度應該是利用各種管道獲取經驗與知識，以強化問題解決的能力。

「Skeptical」

        既然知識及經驗是問題解決能力的重要基石，如何快速的累積變成為學習管理學重要得習得。合理的懷疑(Being Skeptical)是內化知識及經驗的重要管道。妳/你可曾質疑過報章雜誌的觀點？懷疑過課本的內容，甚至是老師的講授？在通過自身理性邏輯的辯證之前，這些應當都是能夠且應該質疑的。管理學建立在不斷的思考過程中，惟有不斷的反覆推敲及辯證，才能將別人的知識及經驗內化成為自己解決問題的能力。

「Knowledge」

        就像任何一個深刻影響人類發展的學科一樣(Peter. F. Drucker認為管理學可能是影響二十世紀最重要的學科)，管理學亦累積了許多被萃煉出來的知識。值得慶幸的是，隨著跨國大型企業及龐大集團主導世界經濟，加上網路這個無以弗屆的知識分享平台，管理的知識正以比任何一門學科更快速的累積著最佳實務。雖然尚未經過內化的程序，如何有效的收集資訊一然是重要的訓練。

        首先，是報章雜誌，其彙整了產業概況及新的實務經驗，對趨勢的掌握大有幫助。

        其次是管理學書籍，學者及管理學的先鋒，往往會將自己最新的理論發現以書本或是期刊的型式呈現以尋求共鳴或是認同甚至是批評。在這個階段，要你/妳們去翻閱期刊或是生硬的理論無助於你們的管理學準備。是以書本就是最好獲得資訊的方式，書本以淺顯易懂的架構及文字闡述生硬的概念，對整個管理學的脈動以及發展是有效的掌握工具。

        此外，既然你們每天都有使用網路的習慣，就不應該入寶山而空手而回。在這廣袤無邊無際的資訊之海中，問題不在於蒐集不蒐集得到資訊，而是如何爬梳出有效並且有用的資訊。有幾點應該注意，避免受網路資訊氾濫之戕害。第一、網路是有時效性的，你/妳鍵入一個關鍵字，你/妳得到的是曾經被放上網路的成千上萬筆資訊，其中不乏是過時以及無效的資訊，所以請務必注意資訊上載的時間。第二、像許多管理學的重要問題一樣，核心的概念在於，問對的問題。網路雖然有強大的搜尋功能(孤單一條狗)，也需要鍵入適切的關鍵字。靈活的運用管理理論的結合以及延伸，可以幫助你在尋找資料的時候不至於burn out！

「Last but Not Least」

        說了那麼多，我想分享最後一個學習管理學的技巧。他雖然是最後一個，但卻不是最不重要的。你/妳注意到了嗎？將前面三個技巧的英文字開頭的字母拼湊起來，你/妳會發現有一個非常重要的技巧被延伸了出來，ASK！。聽起來似乎很簡單，但是事實上你/妳必須要具備上述各種的技能，才有辦法去正確的詮釋問題，並提出癥結的問題。這個技巧的掌握對於你/妳在問題的認定上有關鍵性的作用，從你/妳問出的問題中，可以合理的推論你/妳對上述任何一個技巧掌握的程度。

        最後，希望你/妳們能從我的分享中獲取一些有用的資訊。預祝各位考生，心想事成，考試順心。